Als het gaat om online winkelen, is Amazon de populairste e-commerce-website ter wereld. Je kunt alles op Amazon kopen wat je maar wilt, van levensbehoeften tot persoonlijke verzorging. Klanten kunnen bij Amazon alles tegen een zeer betaalbare prijs kopen. Op Amazon krijg je gemakkelijk veel producten met de prijslijst. De kwaliteit van elk product is erg goed en goedgekeurd door de fabrikant. De gebruiker kan het product gemakkelijk bestellen wat hij wil en als de gebruiker vindt dat de kwaliteit van het door hem bestelde product niet klopt, kan hij het gemakkelijk terugsturen en krijgt hij binnen drie dagen zijn geld terug. Als de gebruiker een technisch probleem tegenkomt tijdens het bestellen of retourneren van het product, kan hij eenvoudig contact opnemen met het Amazon-ondersteuning team om zijn probleem op te lossen.